Меню

Важные сведения о Вашей поездке (COVID-19)

Важные сведения о Вашей поездке (COVID-19)

Уважаемые клиенты,

Из-за большого количества вопросов, которые мы получаем, мы хотели бы сообщить вам, что наши консультанты обрабатывают запросы на регулярной основе. В настоящее время количество запросов выше среднего, и около 99% из них касаются возможности поездок или возврата средств в связи с пандемией COVID-19.

Чтобы ускорить этот процесс, мы решили закрыть нашу инфо линию на неопределенный срок. Благодаря этому мы сможем ускорить обработку запросов, но самое главное - обработку возвратов денежных средств. Мы считаем это приоритетом в нынешней ситуации. Мы автоматизировали процессы для того, чтобы связаться с клиентами по поводу возврата денег. Если вы хотите связаться с нами, несмотря на это, используйте контактную форму.

В то же время мы хотим заверить вас, что постоянно следим за ситуацией и уделяем особое внимание общению с авиакомпаниями, чтобы гарантировать и сократить время ожидания возврата денежных средств. Мы ввели ряд усовершенствований, чтобы ускорить процесс коммуникации. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы справиться с запросами и возвратами как можно быстрее.

Ниже вы найдете самую важную информацию для путешественников, касающуюся обработки заказов:

1. Если ваше путешествие состоится в ближайшие дни и ваш маршрут изменится, мы сообщим вам об этом по телефону или электронной почте и немедленно представим доступные решения.
2. Если вы путешествуете не раньше, чем через 2 недели, подождите, прежде чем связаться с нами. Из-за постоянно меняющейся ситуации авиакомпании и другие партнеры ежедневно меняют свои правила относительно поездок. Чтобы убедиться, что у нас есть самая новая информация для вас, подождите пару дней.

Если вы хотите связаться с нами, несмотря на это, используйте контактную форму. Благодаря этому мы сможем обрабатывать Ваш запрос быстрее и эффективнее, Ваш запрос будет отправлен на обработку нашим консультантам. 

Нашим приоритетом являются запросы от клиентов с ближайшей датой вылета, и мы обрабатываем их в первую очередь. Клиентов с рейсами, которые запланированны на отдалённые сроки, просим набраться терпения.

Заранее благодарим вас за понимание этой уникальной ситуации.

команда eSky

Советы и предложения в данной статье и сопутствующих статьях указаны исключительно в информационных целях и не могут представлять основание для иска против eSKY.pl S.A.

Вы нашли в этой статье нужную информацию? Да | Нет
Я думаю, что эта статья:
Благодарим за то, что поделились своим мнением!